Datos recogidos y finalidad
Suele asumirse que al enviar una consulta sólo se registra el mensaje, pero también se recogen datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, hora y contenido del formulario para facilitar la gestión y seguimiento de las solicitudes.
- Nombre y apellidos indicados en el formulario
- Correo electrónico de contacto
- Teléfono si se proporciona
- Dirección IP y metadatos técnicos
- Contenido del mensaje o consulta
El tratamiento se realiza bajo base legal de consentimiento explícito y cumplimiento contractual, ajustado a la normativa española y europea. Los datos se almacenan solo el tiempo necesario para resolver la consulta y atender requerimientos legales.
Uso y conservación de datos
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para gestionar las consultas, mejorar la atención y garantizar trazabilidad ante auditorías o solicitudes regulatorias.
No se emplean los datos con fines comerciales, publicitarios ni de perfilado, y solo se usan para la finalidad concreta para la que han sido facilitados.
Derechos del usuario
El usuario cuenta con derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad respecto a sus datos, pudiendo ejercerlos mediante solicitud expresa y comprobación de identidad.
Derecho de acceso
Puede solicitar acceso a los datos personales almacenados sobre usted en cualquier momento y recibir copia de dicha información.
Derecho de rectificación
Si detecta inexactitudes, puede solicitar la corrección o actualización de sus datos personales.
Derecho de supresión
Puede solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o si retira su consentimiento.
Derecho a la portabilidad
Puede requerir que sus datos sean transferidos a otro responsable en un formato estructurado y de uso común.
Comunicación de datos a terceros
Los datos no se venden ni ceden a terceros, salvo requerimiento legal expreso por parte de autoridades españolas o europeas.
En caso de uso de proveedores de servicios tecnológicos, se garantiza que cumplen con las obligaciones legales de protección y no utilizarán la información para fines propios.
Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas técnicas y organizativas reconocidas por el sector, como cifrado, control de acceso y auditoría periódica, para reducir la probabilidad de acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos personales.
El tratamiento de datos está supervisado según protocolos internos y conforme a la normativa española y europea, revisando periódicamente los procedimientos de seguridad.
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